去年 5 月，申請人龐小姐來到政務(wù)中心申請創(chuàng)辦新企業(yè)，她用了 5 天時(shí)間才拿到營業(yè)執(zhí)照。
而今年 5 月，同樣是申請新設(shè)立企業(yè)的汪先生，借助大廳內(nèi)的視脈觸摸查詢機(jī)，僅用 1 天便拿到了營業(yè)執(zhí)照。
（市政務(wù)服務(wù)中心的視脈觸摸查詢機(jī)）
“ 我想辦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車車輛許可，本來以為會很復(fù)雜，哪曉得一查就明白了。” 居民王先生說，“ 在機(jī)器上點(diǎn)幾下，馬上就看到了申請條件、申請材料、辦理流程等，哪些要復(fù)印、哪些要原件都清清楚楚。”
今年上半年，市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)接件 39 萬余件， 借助視脈查詢機(jī)完成的即辦件 36.93 萬件，辦結(jié)率 100%。
（市民通過視脈查詢機(jī)自助查詢辦事）
“ 上午來的時(shí)候沒在意這些查詢機(jī)，直接去了窗口排隊(duì)，排了 1 個(gè)多小時(shí)卻被告知材料不齊，還需要哪些材料也沒有完全搞明白，后來沒辦法準(zhǔn)備先回去的時(shí)候，就去查詢機(jī)那點(diǎn)了一下，需要的材料和流程一下就清楚了。” 市民何先生說。
在引入視脈觸摸查詢機(jī)之后，過去「問半天也弄不清楚」、「解釋半天也搞不明白」的情況鮮有發(fā)生。
（過去人滿為患的辦事窗口）
（現(xiàn)在方便快捷的自助查詢）
查詢機(jī)在今年年初引入市政務(wù)服務(wù)中心，因?yàn)槌休d的數(shù)據(jù)和功能比較多，所以對設(shè)備的系統(tǒng)要求也比較高。
視脈觸摸查詢機(jī)的 windos/ 安卓雙系統(tǒng)，4G 運(yùn)行內(nèi)存，128G 固態(tài)硬盤，確保市民能流暢使用查詢機(jī)，不會出現(xiàn)卡頓、延遲等不良體驗(yàn)。
（開機(jī)測試視脈觸摸查詢機(jī)）
“ 我們要更快捷高效地幫群眾辦事，推動(dòng)政務(wù)工作一體化發(fā)展，而視脈的觸摸查詢機(jī)在這個(gè)過程中，發(fā)揮了非常重要的作用。” 中心徐主任說。
定制的查詢系統(tǒng)，在滿足市民使用需求的同時(shí)，還能匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)量、需求類型、滿意度等，為「智慧政務(wù)」提供有效的數(shù)據(jù)參考。
（為每一臺查詢機(jī)安裝調(diào)試系統(tǒng)功能）
視脈觸控賦能智慧政務(wù)工作，將持續(xù)推進(jìn)「放管服」和「互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)」工作改革，形成更優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)便民體系，提升更多群眾的獲得感。
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